抖音团购功能使用教程

一、功能介绍

【使用场景】

坐拥巨大流量、背靠7亿峰值日活用户的抖音，现已正式布局本地生活市场，新推出了抖音生活服务商家专属经营平台——抖音来客，商家入驻后可以在这里发布团购商品、绑定抖音号，并通过短视频、直播、线上门店等渠道将团购商品展现给用户，帮助商家转化路人粉订单、提升线下交易额。抖音本身是个非常大的流量来源渠道，团购能力的接入对于商家来说，是非常好的运营抖音流量的切入口。门店系统基于抖音的商品团购，为商家提供团购客户到店核销的功能，同时帮助商家转化抖音客户到私域流量池，做好流量承接工作。

三、设置教程

1. 开启抖音团购功能

在门店后台进入【营销--应用中心-抖音团购】点击“开启功能”按钮开启功能。

注：需获得使用资格的客户才可开启，如没有资格可联系我司领取功能使用资格（名额有限，先到先得）。

2. 门店授权并关联门店商品ID

2.1 门店授权抖音来客平台

开启后，在【抖音团购-门店授权】点击“授权”可进行门店授权。

授权前需满足以下条件：

① 已开通抖音来客并认领门店账号；
② 在抖音来客后台服务应用授权中授权“官方系统名称”为第三方应用；抖音团购第三方应用授权说明（询客服人员）。
③ 获取抖音商家ID和抖音门店ID。如何获取？

将获取到的抖音商家ID和抖音门店ID填入授权信息，点击确认授权即可完成授权。

授权成功门店授权状态变为“已授权”。

2.2 添加抖音团购关联绑定门店商品ID

商家在抖音来客平台授权门店后，可在可先通过复制门店后台的商品ID，将抖音来客平台的商品与门店商品进行绑定，绑定后则可匹配对应商品的抖音券，关联对应商品进行核销。

点此了解： 抖音团购绑定门店商品ID。

3. 用户购买抖音券

当商家已在抖音来客平台新增好商品，且与门店后台商品ID相关联后，就可以开始在抖音APP中推广抖音团购套餐券/代金券，用户通过抖音APP购买抖音券并核销，完整流程演示如下：

通过流程演示，可以看到用户核销券之前 ，需要了解如何核销，所以商家针对引导方面需要提前完成以下操作：

3.1 抖音端引导顾客消费

在抖音侧，完善内容告知消费者，引导消费者到抖音/微信小程序完成购买。

① 通过抖音团购券标识，包括团购券名称、BANNER图、券详情等完善提示信息。

② 通过抖音短视频或直播的形式，告知消费者核销方式。

3.2 门店装修优化

除了在抖音端做好团购信息展示，门店装修也需要做好承接，让消费者快速找到抖音券核销入口，并在小程序交易核销。

① 可在店铺装修首页，通过图文介绍说明核销规则，也可展示【抖音券核销】入口，让消费者可以直接点击核销；

② 可在装修页面直接展示产品/服务等内容，或通过导航跳转产品/服务页面，引导客户直接下单并使用抖音券核销。

建议是在小程序首页装修呈现效果，消费者靠前时间进行兑换。

3.3 其他场景推广

商家可以在微信公众号、微信1v1私聊/微信群聊、朋友圈广告等做抖音团购推广，也可以直接复制推广链接给到消费者，吸引进入抖音端购买，帮助商家转化抖音客户到私域流量池，做好流量承接工作。

4. 到店核销抖音券

4.1 商家端核销已绑定商品ID的抖音券

客户购买抖音券（团购套餐券/代金券）时，商家可在【概况页-快速验券】/【开单页-扫码核销】中核销抖音券，可通过扫码或输入券码的方式进行验券。

① 抖音团购套餐券核销

点击【抖音验券】可进入抖音验码弹窗，商家可通过扫码枪扫码抖音团购二维码或输入抖音券码识别团购信息。

扫码后将会识别团购信息，核销时商家可引导顾客提供手机号，这样在核销后将会为顾客生成会员。

扫码后将会识别团购信息，核销时商家可引导顾客提供手机号，这样在核销后将会为顾客生成会员。

核销后，商家可点击【小票打印】快速打印小票。

注意：关联产品为“套餐”时，点击【确认核销】弹出选择套餐选项（默认数量为套餐券使用数量），需选择好套餐后才可核销。

② 抖音代金券核销

抖音代金券需通过开单关联抖音券进行使用，可通过以下2种方式进行关联：

a. 在【扫码核销】时扫描或输入代金券码，识别券码后将自动识别代金券并关联至开单订单。

b. 商家在开单时，点击【优惠券】选择抖音团购券，扫码或输入券码添加代金券。

注意：使用抖音券，券抵扣的商品不可使用会员等级权益、体验价、卡项权益。

添加抖音代金券后，订单将按代金券面额进行抵扣，点击【开单并收款】抖音券即可核销成功。

③ 商家端小程序核销

管理员/员工可通过商家端小程序进行扫码核销/开单核销。

4.2 会员端核销抖音券

① 【抖音券核销模块】/【抖音券核销页面】核销

用户可通过会员端访问，如界面开启【抖音券核销】模块，可点击直接核销。

② 【扫码点餐页面】核销

如开启【扫码点餐】功能，则用户可通过【扫码点餐】页面进行核销。

③ 通过下单/预约进行核销

④ 通过自助买单进行核销

5. 抖音券退券

因抖音官方要求，抖音券仅在核销后1小时内可以撤销核销，所以在门店后台抖音券核销后1小时内支持退还。

a. 未收款订单退券：如订单在抖音券核销后未完成收款，则可以在订单详情中进行“撤销核销”。

b. 已收款订单退券：已收款完成的订单如需退券，则可以点击【退款】按钮，在选择退还使用优惠时退还抖音券。

6. 查看抖音券核销明细

进入后台【营销-抖音团购-核销明细】可查看核销明细数据，数据中将拆分抖音券实收（即顾客在抖音购买抖音券实际支付金额）和抖音券优惠（即团购商品原价-抖音券实收金额）。

7. 数据统计

实收统计中将统计抖音券实收数据。