抖音推广功能使用教程
内容大纲
一、开通抖音推广有什么作用？
二、功能说明
三、如何搭建抖音生活服务小程序？
0. 功能开启路径；1. 接入准备；2. 接入担保支付；
3. 接入商品库；4. 接入交易系统；5. 抖音小程序提审。
四、商家如何进行管理
1. 管理商品库；2. 设置相关（退款、通知）
3. 订单/资金、数据管理；4. 数据概览
一、开通抖音推广有什么作用？
搭建抖音生活服务小程序，在抖音生活服务POI中上架小程序商品，打通抖音团购，实现抖音生态业务闭环，抢占抖音亿级流量，助力商家经营。开通后可获得以下优势：
1）获得抖音多个官方引流入口
2）连接抖音团购，将小程序商品上架至抖音团购货架上，免去原生团购需到店的核销链路，提高到店率
3）借助抖音小程序营销功能优势，转化客户为会员，沉淀流量到私域流量池
动态&图文效果示例图↓
【关于抖音POI的定义】
在抖音本地生活业务中，POI 是商家经营本地生活业务的重要场景，POI可以理解为商家的门店，POI锚点为到店商品的常见推广形式，商家可通过视频推广某家店（“POI”）下的全部商品。
二、功能说明
【版本】高级版及以上
【多门店】多门店版需由总部进行配置
三、如何搭建抖音生活服务小程序？
共需进行5个步骤的操作，分别是：
1）接入准备：授权抖音小程序、绑定抖音来客账号以及上传服务资质
2）接入担保支付：配置AppSecret、开通抖音担保支付
3）接入商品库：添加服务/产品提交抖音审核
4）接入交易系统：开通抖音担保支付并接入
5）完成：提审小程序
0. 功能开启路径
在管理后台点击【营销-应用中心】开启【抖音推广】应用。
1. 接入准备
该步骤需完成三个操作，详细信息可查看下文内容。
① 完成抖音来客账号绑定
生活服务行业抖音小程序需在抖音认证是否为本地自营商家身份，此时需绑定商家的抖音来客账号。
如您在未拥有抖音来客账号，需要先开通。点此了解：抖音来客绑定开发者账号。
② 授权小程序
接入前商家需先授权抖音小程序，如该步骤提示未完成，请点击快捷入口，完成授权。
如未有小程序，需要先进行注册，可根据抖音官网教程进行申请注册，点此了解：抖音小程序账号注册和创建指南。
③ 上传服务资质
上传【与小程序主体一致】的营业执照，图片大小不超过10M，资质图片建议加上“**抖音小程序使用”的水印。
2. 接入担保支付
该步骤需完成两个操作，详细信息可查看下文内容。
① 配置AppSecret
接入担保支付时，需要先配置抖音小程序AppSecret。
在【抖音小程序后台-开发设置】中获取，并填写至门店系统管理后台对应位置。
② 开通抖音担保支付
在开通之前，商家需要在【抖音小程序后台-能力-支付】中进行进件。点此了解：抖音小程序担保支付配置教程。
进件成功如下图所示 ↓
进件后即可进行担保支付配置，点击【支付设置】按钮，将在【抖音小程序后台-能力-支付-支付方式管理-支付设置】中获取的信息对应填写好。
3. 接入商品库
该步骤需完成两个操作，详细信息可查看下文内容。
① 门店授权
生活服务小程序需先授权抖音来客门店，授权成功后才可入库商品，授权时需要获取【抖音商家ID】和【抖音门店ID】进行填写授权。
对于授权抖音来客门店可点此了解：抖音团购第三方应用授权说明（询客服人员）。
对于获取【抖音商家ID】和【抖音门店ID】可点此了解：如何获取抖音商家ID和抖音门店ID？
② 添加服务/产品
生活服务小程序要在门店后台点击添加服务/产品提交抖音审核，审核通过后的商品才可在小程序进行售卖。
- 应抖音要求，在添加前需先填写【POI货架展示屏蔽申请问卷】 ，如有疑问可联系客服协助申请。
- 卡项暂不支持入库，如需售卖卡项，可添加服务以次数形式进行出售。
- 当添加完服务/产品后，可以选择暂时放置并等待抖音平台通过，此时可以先进入下一步的交易接入步骤。
- 添加了服务/产品后，会在抖音来客平台同步显示，此时需要门店后台及抖音来客平台的服务/产品同时为【上架】状态，才可以正常展示在抖音前端。可通过右上角【刷新列表】按钮，更新当前服务/产品的上下架状态，避免造成上下架信息不同步。
4. 接入交易系统
接入交易系统前请确保已开通抖音担保支付，如未开通需重新检验【2. 接入担保支付】步骤是否完成。
已完成的商家，可点击【接入/重新接入】按钮，进行交易系统配置。
在【抖音小程序后台-开发-开发配置-密钥管理】中，获取【平台公钥】黏贴至门店系统管理后台对应位置。
接入交易系统后，还需要在抖音开放平台中申请行业能力包，在【能力 > 行业能力】中选择【KA】三方码接入接口进行申请。
注意：接入交易系统后，需及时申请【KA】三方码接入接口能力包，避免后期订单无法核销的情况。
5. 抖音小程序提审
该步骤需要前面都完成后才可以操作。
点击【提交审核】按钮，将小程序提交给抖音进行审核，审核时间需1~3个工作日。审核通过即可正常展示商家自有的服务/产品在抖音端，并且可以正常进行支付购买。
- 提交审核前，建议商家先通过预览体验版测试，查看是否已支持正常交易，如仍无法交易，检查小程序是否到达平台准入水平，并重新尝试接入流程。
- 审核通过后可开放POI货架全量对外展示，此时需填写【POI货架全量展示验收问卷】。
四、商家如何进行管理
1. 管理商品库
作用：商家可在商品库中进行添加服务/产品，下架服务/产品等操作。
路径↓
商家配置完后可以进入管理商品库。
或小程序提审通过，商家点击【抖音推广】可直接查看商品库。
2. 设置相关（退款、通知）
① 接入流程：点击查看进入接入流程
② 退款设置：支持设置x天内顾客自主申请退款
注意：抖音要求小程序需开放退款给顾客，否则无法通过审核。目前仅开放未发货订单可由顾客申请退款，退款仅支持整单退款。
③ 审核通知：支持开启抖音消息通知（抖音审核通知和申请退款通知）
3. 订单/资金/数据管理
在管理后台【订单-抖音担保账户】中查看抖音推广订单详情。
账户总览中可进行订单查询，提现操作等。
顾客通过抖音支付后，资金先是进入在途账户，需等到订单结算后资金才会进入商家账户，此时才可以申请提现。
注意：抖音官方规定订单完成3天后才可以结算，系统会自动完成结算。结算后的资金进入可提现资金。
4. 数据概览
在数据概览中也可查看通过抖音担保支付的经营情况。
实收统计可查看来自抖音担保支付的汇总数据。